política de privacidad

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Esta Política de privacidad describe cómo Alma Flora (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://shopalmaflora.com/ (el “ Sitio ”) o se comunica con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”).

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para solicitar atención al cliente.

Información del dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada:
• Versión del navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Información sobre cookies
• Páginas o productos vistos
• Términos de búsqueda
• Cómo interactúas con el Sitio

Finalidad de la recogida:
Para cargar el Sitio con precisión y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestros Servicios.

Fuente de la colección:
Se recopilan automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación con fines comerciales:
Compartido con nuestro procesador Shopify Inc.

Información del pedido

Ejemplos de información personal recopilada:
• Nombre
• Dirección de Envio
• Dirección de envío
• Información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Finalidad de la recogida:
Para brindarle productos o servicios, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar facturas y confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y proporcionar comunicaciones de marketing cuando esté permitido.

Fuente de la colección:
Recogido directamente de usted.

Divulgación con fines comerciales:
Compartido con Shopify Inc. , procesadores de pago y socios de cumplimiento.

Información de atención al cliente

Ejemplos de información personal recopilada:
• Cualquier información que elija proporcionar durante las comunicaciones de atención al cliente

Finalidad de la recogida:
Para brindar soporte al cliente.

Fuente de la colección:
Recogido directamente de usted.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify Inc. para gestionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a solicitudes legales de información o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy
• Puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no participar en algunos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para brindar nuestros Servicios, lo que incluye ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envíos y cumplimiento, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
• Su consentimiento
• La ejecución del contrato entre usted y nosotros
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos que no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que borremos dicha información.

Toma de decisiones automática

No tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando datos de los clientes.

Sus derechos

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a:
• Acceder a su información personal
• Corrija su información personal
• Actualice su información personal
• Solicitar la eliminación de su información personal

Si desea ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la siguiente información.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:
• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Excluirse de la venta de información personal

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la siguiente información.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diversas cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales.

Puede controlar y administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. Bloquear las cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio.

No rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o correo postal utilizando los detalles a continuación:

Correo electrónico: tiendaalmaflora@gmail.com
Dirección: 675 North Hunt Club Boulevard, Longwood, Florida 32779, Estados Unidos