Política de envíos
Gracias por comprar en Alma Flora. Por favor, revise atentamente nuestra Política de Envíos para saber cómo y cuándo se procesará y entregará su pedido.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago, excluyendo fines de semana y feriados.
Una vez procesado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. El tiempo de seguimiento puede variar entre 24 y 48 horas .
Alma Flora no es responsable por retrasos causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada al momento del pago.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío y las opciones de entrega disponibles se calculan y se muestran en el momento del pago.
Los tiempos de entrega estimados varían según:
• Método de envío seleccionado
• Destino
• Retrasos del transportista fuera de nuestro control
Las fechas de entrega son estimadas y no garantizadas.
Pedidos de suscripción
Para compras de suscripciones:
• Los pedidos de suscripción se envían automáticamente según la frecuencia seleccionada al momento del pago.
• Los pedidos de renovación se procesan y envían poco después de la fecha de facturación.
• Es responsabilidad del cliente gestionar los detalles de la suscripción, incluidos los cambios de dirección de envío, antes del próximo ciclo de facturación.
Alma Flora no se hace responsable por entregas perdidas o retrasadas debido a la falta de actualización de la información de suscripción con antelación.
Direcciones incorrectas y envíos devueltos
Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:
• El cliente es responsable de los costos de reenvío.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Asegúrese de que todos los detalles de envío sean precisos antes de completar su compra.
Paquetes perdidos, retrasados o robados
Alma Flora no es responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados una vez que hayan sido marcados como entregados por el transportista.
Si su paquete parece extraviado durante el transporte, comuníquese directamente con el transportista utilizando la información de seguimiento proporcionada. También puede contactar con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos en lo posible.
Envíos dañados
Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Para ayudar con la resolución, proporcione:
• Su número de pedido
• Fotos del producto dañado
• Fotos del embalaje de envío
Las reclamaciones aprobadas pueden resultar en un reemplazo o reembolso a discreción de Alma Flora.
Envíos durante promociones y períodos de gran volumen
Durante eventos de rebajas, lanzamientos de productos o temporada alta, los plazos de procesamiento y entrega de pedidos podrían extenderse. Agradecemos su paciencia durante estos periodos.
Aviso de salud y seguridad
Debido a las normas de salud y seguridad relacionadas con los suplementos dietéticos, una vez que se envía un pedido, no se puede interceptar, redirigir ni devolver a menos que cumpla con los criterios descritos en nuestra Política de devolución y reembolso.
Cambios de política
Alma Flora se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Información del contacto
Si tiene preguntas sobre el envío, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico: tiendaalmaflora@gmail.com
Dirección: 675 North Hunt Club Boulevard, Longwood, Florida 32779, Estados Unidos