Política de devoluciones y reembolsos
En Alma Flora, la satisfacción del cliente es fundamental para nosotros. Lea atentamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra, ya que aplica a todos los productos vendidos en nuestro sitio web.
Todas las ventas son finales en productos abiertos.
Debido a la naturaleza de los suplementos dietéticos y por razones de salud y seguridad, ningún producto abierto o usado es reembolsable . Una vez abierto el envase o la botella de un suplemento, no lo aceptaremos de vuelta bajo ninguna circunstancia.
Devoluciones de productos sin abrir
Los productos sin abrir y sin usar pueden ser elegibles para devolución bajo las siguientes condiciones:
• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
• El producto está sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Se proporciona comprobante de compra.
Si se aprueba, las devoluciones deben enviarse de vuelta a nosotros dentro de 3 días de autorización de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado , defectuoso o incorrecto , comuníquese con nosotros dentro de 3 días de entrega.
Para procesar su reclamo, es posible que necesitemos:
• Su número de pedido
• Fotos del artículo dañado o incorrecto
• Fotos del embalaje de envío
Una vez verificado, emitiremos un reemplazo o reembolso , a nuestra discreción.
Pedidos de suscripción
Los pedidos de suscripción siguen las mismas reglas de devolución y reembolso descritas anteriormente.
Tenga en cuenta:
• Las renovaciones de suscripciones no son reembolsables una vez procesadas.
• Usted es responsable de administrar su suscripción antes de la próxima fecha de facturación
• La falta de cancelación antes de la renovación no da derecho a un reembolso.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso :
• Productos suplementarios abiertos o usados
• Productos digitales o contenido descargable
• Tarjetas de regalo
• Artículos promocionales o gratuitos
• Artículos de venta final
Procesamiento de reembolsos
Si se aprueba su devolución, los reembolsos se emitirán al método de pago original .
Por favor espere entre 7 y 10 El reembolso tardará días hábiles en aparecer en su estado de cuenta después del procesamiento. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Si cumple los requisitos, puede devolver un producto sin abrir y realizar un nuevo pedido por separado.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos en:
Correo electrónico: shopalmaflora@gmail.com
Incluir:
• Su número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías si corresponde
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Cambios de política
Alma Flora se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Información del contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico: tiendaalmaflora@gmail.com
Dirección: 675 North Hunt Club Boulevard, Longwood, Florida 32779, Estados Unidos